医院経営の”攻め”と”守り”をサポート

医院経営にあたり考えておいていただきたいことのひとつは、「ひとりで医療と経営を両立させることは難しい」ということです。「患者の満足度」というひとつの指標にしても、医療技術・施術内容だけではない様々な要素が含まれています。医療を充実させつつ、増患・人事・会計などの多くの課題を解決するというのは簡単なことではありません。医院経営サポートでは、医療に特化したマネジメントをおこない、ドクターの方々のよりよい医療提供と長期的かつ健全な医院経営をサポートいたします。増患を軸にした”攻め”と、税務・会計・労務など基板を固める”守り”の両面から医師の皆様を支えます。

患者の満足度を上げ、信頼関係に基づく囲い込みをおこなうと同時に、新規患者数を増やすことは医院経営において最も重要な課題です。医院の現状や診療圏にあわせて、最適な増患対策をご提案いたします。

医療機関もサービス業のひとつであることの意識が必要です。意識を持つことにより患者様への対応が変わります。

• 待合時間の工夫
• 診療時間の工夫
• 患者様への対応
• 他の医療機関との連携
• 介護事業者と連携
• 無料サービス

患者様の医院に対する満足度は、優れた医療技術や、医療機器だけで決まるのではありません。
医師・看護師・医療事務等の患者様への対応が重要です。

• アンケート調査
• クレーム対応
• 患者の顧客管理
• スタッフの意識改革（人材教育）
• 患者様への対応

他のサービス業と同じように、まずは１回来院してもらわなければなりません。その為には広告・広報が必要です。

• 電柱・駅・バス・看板・タウンページの広告　
• セミナーの実施
• ホームページ・ブログ・Facebookの活用
• 有効な「口コミ」な方法
• 院内報の作成
• 有効なポスティング方法